Плохой банк

31.10.23г. Я сделала покупку косметической продукции на сумму 11120 рублей.

10.11.23г. Я обратилась в онлайн чат, с вопросом, когда будет начислен кэшбэк. Оператор Татьяна, ответила, что данная операция не является исключением и мне надо ожидать начисления кэшбэк в течение 20 дней. Я ЖДУ!!!

21.10.23г. Я так же обращаюсь в онлайн чат по данному вопросу. Мне отвечает, оператор Анастасия, которая так же заверила, что надо подождать начисления кэшбэк. Я ЖДУ!!!

29.11.23г. Я опять обращаюсь в онлайн чат по данному вопросу. Оператор Алексей отвечает, что все мои кэшбэки начисляются. Я прошу проверить операцию от 31.10.23г. И здесь Алексей отвечает, что моя карта задвоена и мне необходимо прийти в офис ВТБ, что бы кэшбэк был зачислен. Но в моем городе нет офиса ВТБ и ездить по области в поисках офиса ВТБ это смешно. Карту я оформляла в г. Москва и мне её естественно расписали, как самую лучшую, что ВТБ это самый надежный банк. В конце переписки, Алексей написал, спасибо за обращение, мы стараемся соответствовать ожиданиям наших клиентов. ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ, ЧТО ОТВЕТИТЬ НА ЭТО. Почему то работники надежного банка не увидели задвоенность карты сразу, почему? Забудь я про данную операцию, ни один сотрудник банка не видел бы задвоенность карты? Вопрос к сотрудникам, почему на всё начисляется кэшбэк, а с данной операцией проблема? Теперь что бы расторгнуть договор с этим банком, надо тоже ехать искать офис ВТБ. Хорошо, что будучи работником ОАО РЖД я не сделала данную карту зарплатной. Вдруг из за задвоенности карты не получала бы зарплату.