Получила кредитную карту по рекомендации друга, а потом выясняла бесплатное ли обслуживание

По ссылке друга заказала кредитную карту Альфа-Банка. Друг рассказал, будто у этой карты бесплатное обслуживание навсегда. Я согласилась. Прошла по ссылке. Оформила и получила карту. Потом, копаясь в мобильном приложении банка, нашла документ, который называется "Тарифы для карты". Нашла его вот где:

Все мои продукты -> Счёт кредитной карты -> Тарифы -> Документы "Тарифы для карты". 

Скачиваю файл и открывается одна страничка, где помимо другой информации сказано: "обслуживание основной кредитной карты бесплатно 1-ый год, со 2-го года - бесплатно или 990 руб. при наличии расходных операций по счету/карте за предыдуцщий год."

Написала в чат 24 ноября 2023 в 13:38, что вот обещали одно, а по факту - другое. Ответила сотрудница контакт-центра Дарья. Она сама тоже не смогла ответить, как так произошло, поэтому составила обращение. Написала, что его рассмотрят в течение 5 дней. Найти его можно в правом нижнем углу в разделе "чаты" -> "обращения в банк".

Итак, мне уже ответили. Обслуживание по счету у меня всё же бесплатное. А информация, которую я нашла относится не конкретно ко мне, а это общие информационные условия по тарифу. Там же указывается стоимость обслуживания, стоимость смс-информирования и т.д. Я же заказала кредитную карту по ссылке друга, а там по условиям обслуживание карты бесплатное навсегда. Проверять это нужно было в другом месте: 

Все мои продукты -> Кредитная карта -> Тарифы -> Ежегодное обслуживание - 0 рублей.

Вот так я сама запуталась, потом запутала сотрудницу чата. Но в итоге мой вопрос решили, всё прояснили. Теперь моя очередь рекомендовать эту карту друзьям, тем более что за неё ещё дают приятный бонус.