Неслыханная наглость
Начну с того, что доставки ждал 3 дня. В первый день был пропущенный звонок, перезвонив на номер представителя, мне не ответили. Я отправил СМС, что жду звонка. Но обратной связи так и не получил. На второй день пришло СМС , что снова едет доставка,я ждал звонка, но тут и звонка даже не было. И на третий день со мной наконец то встретилась Юлия. Но это всё цветочки.
Юлия сразу самостоятельно распечатала конверт с МОЕЙ картой(скорее всего видела данные карты) и отправилеСМС код на получение карты(с её слов). СМС выглядело так: код для подтверждения: ****. Что я подтверждал кодом не понятно, ни какие документы для ознакомления мне не предоставили. После я попросил отключить такие услуги как: Овер драфт, смс и прочие платные. Она сказала, что всё отключила и предложила сделать не доступными кредитные средства по этой карте. Я конечно согласился, ведь они мне не нужны. Она взяла мой телефон,со словами: там пришло СМС для меня, я конечно ей передал свой телефон. Она что-то тыкала там, проходила по ссылкам в браузер, приходили постоянно уведомления и другое. После она показала мою карту, мы поставили пин код и закончили на этом. Как же я удивился, когда в смс увидел одобрение запроса на кредит на карту 20 000, подключение страховой защиты и конечно она что-то сделала, чтобы я этими средствами не пользовался (они горели серым цветом) . Понятно было одно, она оформила мне кредит, и скрыла счёт, чтобы я не увидел, забыла только про уведомления и СМС. С таким же успехом она могла и себе деньги перевести, а я бы только по уведомлению о задолженности через месяц, понял что произошло. Это ужасно, банк не следит за своими сотрудниками!Крайне негативно отношусь теперь к сохранению своих данных и обслуживанием банка.
Я оставил отзыв в приложении, потом мне позвонили, извенились и сообщили, что кредит отключат в течение суток. Надеюсь так и будет. Поставил на одну звезду больше, только из-за скорого звонка с колл центра, так была бы одна, а не две.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...