Альфа-банк встал в один ряд с «Русский стандартом» или «Ситибанк»

22 ноября (рабочий день, работа, времени мало),от Альфа-банка приходит предложение об интересной рассрочке по кредитной карте. Сразу оговорюсь - мне она не нужна, я ни разу не то чтобы задерживал выплаты по кредитам, но и абсолютно всегда укладывался в льготный беспроцентный срок. Движение средств по моим счетам в Альфе в месяц гораздо больше суммы этой задолженности. Но предложение очень заманчивое, комиссий нет, только ежемесячные платежи. На носу новый год - думаю, ну на всякий случай оформлю, вдруг на праздик дополнительные деньги пригодятся. 

Нажимаю кнопку "согласится" в 7 часу вечера мне приходят документы на рассрочку. Посмотрел я их только 24.11. И что же? Оказывается, предложение было полностью некорректным, при долге в 260.000 в тот же день "Алфа" снял комиссию в 77.000 за предоставлении услуги по рассрочке, причем акция эта не разовая. Через год с меня снимут еще одну комиссию - в 69.0000 рублей. И таком образом только по комиссии за услугу (которой, напоминаю, прямым текстом писали в рекламе, не существует) из долга в 260.000 150.000 нужно выплатить только за предотавление услуги. 

Вместе с тем, "Альфа-банк" пишет, что полная стоимость кредита (в которую по распоряжению ЦБ) должны входить все платежи, в том числе страховки и комиссии, составляет 37,397%. А на самом деле она более 100% (все скриншоты предложения и итоговых документов прилагаю). 

В данном случае "Альфа-банком" нарушены несколько федеральных законов - некорректное предложение, введение клиента в заблуждение о стоимости услуги, что полностью противоречит федеральному закону. 

Я Альфой связался 25 ноября. Объяснил ситуацию и потребовал отменить рассрочку и вернуть списанные деньги. Обещали решить вопрос до 27го. Сегодня у нас 29, а ничего не изменилось. Если мой вопрос не будет решен, будет написано обращение в прокуратуру.

Прошу прощения, почему-то не смог прикрепить скрины предложения рассрочки и итоговые документы по ней, но предоставлю по первому требованию.