Кэшбэк

В августе 2023 года я стала клиентом Альфа банка. Оформила кредитную карту и в пару к ней дебетовую. 

С интересом узнала, что в этом банке очень легко получать кэшбэк за покупки. Что удачно - за покупки в тех местах и магазинах, где я закупаюсь постоянно. В первую очередь это доставка еды. Причем первый кэшбэк такого рода я получила случайно. Совершила покупку в Магнит доставке, а через пару дней кэшбэк уже отобразился в приложении. Я была приятно удивлена, так как даже не знала, что такая партнерская акция в тот момент проводилась. 

Прочувствовав выгоду, в следующем месяце уже совершила покупку в Сбермаркете. В октябре альфа банк как раз проводил партнёрскую акцию "Кэшбэк 20% на первую покупку". Изучила правила акции, совершила покупку на 3000 рублей и стала ждать свой кэшбэк - максимальный по данной акции 400 рублей. Как все наверно знают кэшбэк альфа банк начисляет 10 числа следующего месяца. Повторюсь, что в случае с Магнит доставкой кэшбэк отобразился в грядущих начислениях уже через пару дней. В данном же случае ни через пару дней, ни недель, ни 10 ноября ничего начислено не было. 

14 ноября в 9.31 я обратилась в чат банка, описала свою проблему. Оператор чата Алеся заверила меня, что она создала заявку и кэшбэк будет начислен в течение одного дня. Я удивилась такой оперативности и в следующий раз проверила баланс кэшбэка через два дня. Ничего доначислено не было. 16 ноября в 9.59 я снова обратилась в чат, упомянув, что мне обещали решение проблемы в течение одного дня. Оператор Александр, сказал, что обращение есть, но Алеся ошиблась и срок рассмотрения три дня, извинился. Этим же вечером кэшбэк был начислен. 

Благодарю сотрудников Альфа банк за оперативность.