Не выдали чек после заправки в приложении

29.11.2023 16:26
397
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. 28 ноября заправился через приложение Альфа-Банка, но после заправки чек на экране не высветился. В приложении также его нигде не обнаружил. По почте он также не пришёл. Дело в том, что мне отчитываться по командировке в пятницу. А без чека я заправился за свой счёт. Спрашивал у кассира заправки. Она сказала чеки не выдаёт, т.к. заправка была из приложения. Звонил на горячую линию в тот же день. Сотрудник сказала создаст обращение, но не создала! Звонил 29.11, создали обращение, но пока его рассмотрят отчётное время давно пройдёт. Худший сервис из всех возможных. И как мне помнится по законодательству для подтверждения оплаты обязаны выдать чек. Если проблема не решится буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-04T15:41:27+03:00
Ждем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-22T16:52:24+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — чек направили в чате. По обращению предоставили верный ответ, так как 7.12.2023 направили заявку на формирование чека. Также хотим отметить, что чеки за заправки после 8.12.2023 можно сформировать на главной странице сервиса Заправки в приложении, после нажатия на значок чека в верхнем левом углу экрана. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
barabashkins
2024-03-27T19:09:20+03:00
.Добрый день. На той неделе заправлялся через сервис Альфа заправки. Проблем не возникло. Имеется подробная инструкция. Чек в приложении появился через несколько минут после заправки. Люди пишут, что иногда происходят проблемы с оплатой и заправкой. Так что советую снимать на видео процесс. Плюс если не слышно заправщицу, лучше подойти переспросить, а то можно заправиться без кэшбэка. Конечно мало заправок, но хоть что-то есть, и на том спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке

Оценка 5

Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать... Читать полностью

24.08.2026

отличный банк

Оценка 5

10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка