Обман с выбором категорий повышенного кэшбэка на декабрь 2023
Добрый день! Я зашел в мобильное приложение Альфа банка 27 ноября 2023 г. и увидел, что у меня есть две категории повышенного кэшбэка на декабрь 2023: 10% рестораны и кафе и 10% фастфуд. Я не стал выбирать категории, т.к. я всегда выбираю категории в последний день месяца. Нигде не было указано, что категории повышенного кэшбэка после предложения клиенту могут впоследствии поменяться.
Я зашел в мобильное приложение 29 ноября 2023 г. и увидел, что повышенного кэшбэка в этих двух категорий больше нет: кафе и рестораны и фастфуд. У меня специально убрали эти категории, чтобы я получил меньше кэшбэка в декабре 2023 г. Когда были менее выгодные категории, такой замены не было никогда. Помимо этого, в других банках, которые применяют похожую систему кэшбэка (Тинькофф банка и Озон банк) такого никогда не было, в т.ч. и когда предлагали крайне выгодные категории.
Помимо Ваш сотрудник Данил в чате поддержки мне откровенно хамил. Например, он отвечал мне в таком тоне: "Я вам уже ответил...."
Такое пренебрежительное отношение к клиентам как в Альфа банке нет ни в одном банке.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами Альфа банка!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...