История о самом отвратительном банке и банковском обслуживании

Читатели, соискатели, здравствуйте.

Свой отзыв начну с рекомендации обходить МТС Банк стороной, если Вам дороги Ваши нервы, время и деньги.

1) Моя история началась с оформления виртуальной карты МТС Банка, так я стал его клиентом.

Недавно обнаружил хорошую ставку по вкладу на 9 месяцев в МТС Банке, поэтому решил открыть такой вклад. Затем выяснил, что невозможно открыть какой-либо счёт в этом банке, не оформив дебетовую карту. Я стал оформлять дебетовую карту "Скидка везде" на сайте банка в воскресенье (26.11.2023), совершив при этом ошибку, выбрав доставку карты курьером, поскольку было написано, что доставят карту в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ службой доставки BCExpress (смс пришла с таким же предупреждением, что карту доставят сегодня, подготовьте паспорт). Карту ни в воскресенье, ни в понедельник никто не доставил, не позвонил. В понедельник вечером я решил зайти в салон МТС (на Вешняковской улице) и оформить карту в салоне, описав свою историю с доставкой, пояснив, что нужна именно карта "Скидка везде" с бесплатными выпуском и обслуживанием. Девушка сотрудник салона согласилась, но вместо нужной мне карты оформила карту с платным выпуском (299 рублей) МТС CASHBACK, сфотографировав меня с ней. Я объяснил, что это не та карта (понял это, только когда пришла смс, в которой фигурировало название карты CASHBACK). Она стала выяснять, как в их корпоративной системе называется карта, которая на сайте для всех пользователей называется "Скидка везде" (ЭТО ЧТО ВООБЩЕ :D), потому что названия отличаются. В итоге она предложила просто закрыть мне карту через приложение, поскольку карта не та, которую я просил оформить. Теперь у меня для этой карты висит статус "карта будет закрыта" в приложении МТС Банка, при том что эту оформленную карту CASHBACK и согласие сотрудница салона МТС мне на руки не в итоге отдала, я так и ушёл.

Далее вечером около 20:00 (!) 27.11.2023 мне позвонили из BCExpress, что карту доставят на следующий день (28.11.2023). Как вы можете догадаться карту мне 28.11.2023 не доставили, позвонив и предупредив, что доставят 29.11.2023. Сегодня 29.11.2023 утром курьер позвонил, узнал, до скольких можно доставить карту (можно было до 17 часов). За полчаса до написания этого отзыва в 16:30 курьер позвонила, сообщив что не успевает привезти мне карту. Пообещала, что другой курьер доставит её завтра. Такого цирка не было ни в одном банке, в котором я обслуживаюсь, а их почти 2 десятка. Самостоятельно карту я бы уже давно забрал, ещё 26.11.2023, если бы знал, что доставка карты по Москве такая сложная задача для МТС Банка.

2) Текущий счёт я всё-таки успел открыть, когда мне оформили платную карту CASHBACK.

Я его открыл, чтобы перевести деньги со своего кошелька Финуслуг на свой счёт в МТС Банке.

Однако В ОТЛИЧИЕ ОТ ДРУГИХ МТС Банк БЕРЁТ КОМИССИЮ ЗА ВХОДЯЩИЙ ПЕРЕВОД СВОИХ ЖЕ ДЕНЕГ, о чём любезно появилось предупреждение на сайте Финуслуг, но без указания её размера.

Далее почитав об этом на сайте Банки.ру (https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=390473), я ради интереса снова решил проверить компетентность сотрудников МТС Банка.

В онлайн-чате приложения МТС Банка я решил узнать размер этой самой комиссии. 

Сначала получил некомпетентный противоречащий логике (поскольку комиссию берёт именно МТС Банк) ответ от некой Анастасии, что размер комиссии нужно узнавать у Финуслуг.

Затем пояснив ей (хотя пояснения должен я от неё получать, вроде она, а не я сотрудник МТС Банка), она попросила подождать. Я подождал и получил от неё ответ - комиссии при таком переводе не будет (АГА, не будет). Я, разумеется, проверять данный факт не стал, всё ясно.