Высокая компетентность сотрудников

29.11.2023 18:18
310
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20.11.2023 после двухнедельного отпуска возвращалась домой из Ессентуков. Я приехала на вокзал. До отправки поезда оставалось пол часа. Увидев через дорогу отделение Альфа-Банка, я решила оформить дебетовую карту. Сотрудники в офисе были очень доброжелательными и отзывчивыми. Узнав, что я спешу, оперативно и доходчиво объяснили мне условия обслуживания, правила пользования картой. Помогли установить на телефон приложение и показали порядок работы в нём. Менеджер проявила себя как очень грамотный и компетентный сотрудник.

 Мне выдали красивую красную дебетовую карту! Вот таким приятным событием закончился мой отпуск: посещением офиса Альфа-Банка и получением карты!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-05T22:44:25+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Пожалуйста, расскажите о вашем опыте обслуживания более подробно. Офис по какому адресу посещали? Была ли очередь? Сколько времени занял ваш визит в банк? 12.01.2024 Спасибо за дополнение, оценку засчитали.
user-251816137567
2023-12-06T01:25:14+03:00
Офис расположен по адресу г.Ессентуки, ул. Анджиевского, 1. Его легко найти, так как над входом есть вывеска и указатели. Очереди не было, специалист сразу пригласила меня. При демонстрации работы мобильного приложения мне разъяснили, как с наибольшей выгодой для меня пользоваться картой. В мобильном приложении очень удобный и понятный для пользователя интерфейс. Визит в банк занял у меня 15 минут. Я очень довольна обслуживанием в банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-01T12:47:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка