Просто так сбрасывают трубки

Добрый день, друзья)

29.11 примерно в 21:10 я обратился на горячую линию по следам https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10711444/#comments обратился на горячую линию для возврата процентов и штрафов, а также корректировки КИ. Сотрудник Фарит выслушал меня и сказал, что "раз я требую составить обращение, он это сделает". Ничего себе, требую) Разумеется такой ответ я посчитал хамским и сказал, что ощущение, что в банке работают одни дураки

Дураки? - 2 года назад обратился я в отделение банка с гражданством Беларуси и попросил мне открыть счет для перечисления денег ипотеки. Зам директора офиса с умным видом заполнила все данные паспорта и сказала, что нужно дать ей номер TIN и без него счет она не откроет. На мой вопрос с удивленными глазами понимает ли она, что просит, она ответила, что да и ей лучше знать. Вот что такое TIN - Идентификационный номер налогоплательщика (TIN) представляет собой идентификационный номер, используемый Налоговым управлением США при администрировании соблюдения налогового законодательства.

Дураки? - Да нет, показалось. Но Фарита это задело и он вежливо попросту сбросил трубку)
Оставил я на него жалобу, CR-11624723. Но уверен, что все мои попытки пообщаться с контролем качества закончатся ничем. Мне в очередной раз робот принесет извинения, а всю инфу унесут руководителю. Правда ничего это не изменит...

Вот так банк ВТБ лажает в который раз. С третьей попытки Дмитрий с номером 02117 смог зарегистрировать все такие обращение. Номер его - CR-11624731. Посмотрим, сможет ли банк хоть чуть-чуть восстановить свою репутацию. Но судя по оценкам и отзывам ждать чуда вряд ли придется)

Надеюсь мой отзыв будет полезен тем, что хочет иметь хоть что-то с ВТБ. Они милахи только когда надо продать продукт. А когда дело касается обслуживания, готовьте много корвалола...