Новый уровень обслуживания

30.11.2023 05:14
257
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В июне 2023 года я заказала дебетовую карту Альфа-банка. Со мной быстро связался сотрудник банка, уточнил всё детали и сказал, что карта готова её можно забрать в любом отделении банка. На следующий день я поехала в офис банка. Обслуживание в Альфа-банке заметно отличается от обслуживания в других банках. К каждому посетителю подходит сотрудник с ноутбуком, приглашает пройти за столик и на месте решает все возникшие вопросы в неформальной уютной обстановке. Несмотря на то, что посетителей в банке много, я получила свою дебетовую карту всего за 15 минут. Сотрудница разъяснила мне условия использования карты, помогла поменять пин-код, установить личный кабинет банка и привязать карту к приложению. Всё очень быстро, вежливо и без навязывания ненужных услуг. И сами услуги банка мне очень нравятся - переводы, обслуживание карты оплата услуг ( ЖКХ, интернета, штрафов, детского сада) всё без комиссии. Лучший банк, лучшая карта. Я очень довольна, и рекомендую Альфа всем своим близким. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-27T20:20:13+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото заявления - анкеты на получение дебетовой карты нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв (при этом финансовую информацию, кроме ФИО, можно замаскировать). Уточните дату обращения и полный адрес отделения банка. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при публикации отзыва на сайте. 12.12.2023 17:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 19.01.2024 Получили дополнения от автора, оценку засчитываем.
user-773116094784
2023-12-13T22:27:14+03:00
Я прошу прощения, завтра скину комментарий, надо поднять данные
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-12T15:20:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка