Быстро, качественно и понятно

30.11.2023 06:43
483
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Начала пользоваться услугами Альфа банк не очень давно. Около полугода. Заинтересовалась предложением оформить платёжный стикер, но было много вопросов. Как и дебетовую карту я оформил заявку на представителя. Выбрала день. Но потом так вышло ,что в будний день не получается и вот здорово встречу удалось без проблем перенести. Могут войти в положение 👍 В условленный день пришёл представитель. Как я и указывала в заявке он позвонил за час до прибытия. Какие молодцы, учитывают пожелания 👍. Представитель ответил на все мои вопросы по условиям пользования стикером, был понятен мне. Также рассказал все подробности, и это тоже было понятно. Для меня это правда очень важно, иметь ясность в том , чем я пользуюсь и чего ждать. Помог настроить стикер, до сих пор не возникло вопросов с той встречи. И вообще здорово ,что можно решить какие то текущие моменты без поездок в отделение. Просматриваю в этом банке различные предложения лояльности, и самое удивительное это интересно и ненавязчиво. Чего я не наблюдала у двух предыдущих банков. Организация развивается, это меня как клиента приятно радует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-12T14:55:42+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото/скан заявления - анкеты на получение стикера нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв (при этом финансовую информацию, кроме ФИО, можно замаскировать). Уточните дату встречи с представителем. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при публикации отзыва на сайте. 07.12.23 Письмо получили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-03T21:05:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка