Баг с копилкой и мгновенная помощь

30.11.2023 06:58
440
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хоть дело было давно, но всеравно хочу написать отзыв, ведь сотрудники Банка очень отзывчивые и помогали постоянно по разным вопросам, но выделю я самый интересный. 4 марта я написал в чат поддержки, потому что произошла видимо какая-то ошибка, где-то в феврале я открыл копилку, в которую можно было переводить средства собирая на что-то, в моем случае это был новый смартфон, так вот туда переводились 10% средств с каждой покупки по карте, но потом необходимасть пропала и я решил закрыть копилку и перевести из нее средства, вот только копилка закрылась, средства пришли, но списываться 10% продолжились с каждой покупки. Поэтому я и написал в чат, специалист Марина смогла мне быстро помочь и окончательно закрыла копилку и все средства вернулись, меня даже предупредили, что возможно, придется идти в отделение, чтобы вернуть остатки копилки, но все средства вернулись в скором времени, так что очень благодарен за быструю помощь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-12T15:51:43+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 12.12.2023 20:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 08.01.2024 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
user-749016142925
2023-12-19T20:51:24+03:00
Я отправлял вам доказательства на почту, не понимаю почему вы не проверили их и не засчитали отзыв! Также прикладываю ссылку на скриншот, что отправлял вам док-ва.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-12T15:51:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка