Ужаснейшее отношение к своим клиентам
Сегодня утром решил узнать в мобильном приложении информацию касательно моих кредитов. Ответил как обычно бот. Я сформулировал чёткий вопрос и отправил его, на что бот написал - "Сотрудник уточняет информацию по этому вопросу, это займёт некоторое время". И на этом всё. Тишина. Никаких больше ответов от банка не поступало. Нет ни сотрудника который бы вышел на связь ни бота, никого. Я возводил по горячей линии, со мной поздоровался бот и сказал, что " К сожалению всё сотрудники заняты, задайте свой вопрос в мобильном приложении. У вас остались ещё вопросы ко мне? В общем в на протяжении 5 минут я переформулировал вопросы в итоге: так и не вышел на сотрудника банка. В чате мобильного приложения никаких ответов нет. По горячей линии отправляют в мобильное приложение. В последующем звонке я решил перехитрить бота по горячей линии сказав, что мне нужен кредит и вуаля. Сразу произошло соединение с сотрудником.
Выводы делайте сами. Пока вы не являетесь клиентом вы ещё можете дозвониться или как то связаться с представителями банка. А когда вы уже их клиент - им на вас вообще без разницы.
Отвратительное мобильное приложение и отношение сотрудников. На минуточку, хочу заметить, что из приложение даже хуже чем приложение Госуслуги. Даже -1 бал вам не хочу ставить. Вы просто 0
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...