Дебетовая карта Альфа банк

30.11.2023 11:55
234
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, достаточно долго пользовался дебетовой картой, и впечатление о банке было достаточно хорошим до одного момента. Перехожу к сути отзывы. Хочу поведать о том как сотрудница банка безнаказанно нарушает все что можно. 21 ноября моя к основному счету наказать сотрудницубанка за нарушение правил и недобросовестное обслуживание клиентов. Такие действия недопустимы и приводят к серьезным последствиям для клиентов. Надеюсь, что руководство банка примет меры и накажет Викторию за ее поступок.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-02T02:18:27+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие правила нарушила Виктория? Какие именно действия «приводят к серьезным последствиям»? Ответить можно в комментарии. 18.01.2024 Благодарим за дополнение, ждем ответ банка. 23.01.2024 Оценку засчитали за подключение услуги без согласия или информирования клиента.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-07T15:22:49+03:00
Приветствуем! Увы, ваших данных не хватило, чтобы мы смогли вам помочь. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11241152) подробности по ситуации, которую вы описываете. Если речь идёт о третьем лице — рекомендуем ему самостоятельно обратиться на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ] горячую [/url] линию. Всё проверим и вернёмся с ответом.
user-967415327377
2024-05-02T02:18:27+03:00
Здравствуйте, пишу спустя достаточно продолжительное время. После подключения нежелательной услуги кредитной карты, мама поехала в офис банка, где сотрудник помогли заблокировать карту. Также они дали рекомендации, чтобы такого не повторилось. Для этого следует более внимательно общаться с сотрудником банка, и не передавать телефон, а также называть код подтверждения в том случае если присутствует информация для чего он требуется. Я очень надеюсь что таких неприятных ситуаций больше не повторится. Ещё раз спасибо сотрудникам за проявленную помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка