Самый непрофессиональный банк
Здравствуйте! Решила я купить курсы по обученю, через Тинькофф конечно. А тут ноут полетет. Зашла на сайт Альфа банка, оформила заявку на карту 365 дней. Получила в отделение, все еще раз уточнила у сотрудника. На следующий день надо было подписать доп.соглашение, подписала. Перед покупкой позвонила и уточнила, все ли активировала для 365 дней, мне подтвердили. При покупке заблокировали карту. В личном каб льгот перид 60 дней. Звоню, уточняю. Отвечают, что надо подождать и все активировано для 365 дней и так 2 сотрудника.
2 нед ждала. 9.11 написала обращение и на Банки ру. Сегодня 30,11 выясняется, что сотрудник выдал мне не ту карту. И что я не ту карту оформила. Я оформляла заявку через сайт, а не через предложения в личном кабинете. Обьясните мне как столько сотрудников 30 дней этого не видели? Цена вопрос 42 тыс руб. Это яркий пример уровня банка, профессионализма и клиентоорентированности Альфа Банка. А что бы выяснить решение по обращению мне пришлось дозваниваться и ждать уточненя решения мин 20. а при блокировки карты 40 мин ожидания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...