Неудовлетворительная организация процесса выдачи кредитных карт

Заказал кредитную карту по реферальной ссылке, относительно легко прошел процесс оформления заявки, встреча с представителем назначена на следующий день, при себе иметь паспорт.

Пока все нормально, вопросов нет.

Представитель приезжает вовремя, начинается процесс оформления. Все делается через специальное приложение на телефоне представителя и начинаются проблемы, не проходят фото, делаем еще раз, снова не проходят, еще раз, снова не проходят, причем на каждую попытку уходить порядка 15 минут времени. Т.е. фото отправляются и дальше сидим ждем 15 минут реакции приложения. Представитель пытается решить проблему через кураторов, безрезультатно, кто-то не отвечает, кто-то отвечает, но ничего не делается.

В результате просто потерянный час времени и моего и представителя. Так нельзя организовывать процесс, должны быть рабочие запасные варианты, если не работает основной способ оформления. Я остаюсь без карты, представитель уезжает. Час впустую потраченного времени.

Через некоторое время тот же самый представитель перезванивает и предлагает перенести встречу на следующий день, типа технические сложности, в этот раз все должно получится.

Ладно переносим встречу.

На следующий день приезжает другой представитель и начинаем заново и тут в приложении представителя требуется справка по типу 2НДФЛ, которой вчера не надо было предъявлять для оформления кредитной карты. Да, было сообщение от банка взять 2НДФЛ на новую встречу, но подумал, что это недоразумение, ведь вчера эта справка была не нужна, да и следуя логике перенос встречи с одной даты на другую из-за технических сложностей на стороне банка никак не должен влиять на состав предоставляемых документов.

Конечно, в приложении представителя без предъявления справки дальше продолжить оформление было нельзя, тупик...

И в очередной раз я остался без карты, хорошо хоть времени было потрачено заметно меньше, чем в первый раз.

Так что имейте в виду, что при встрече с представителем Альфа-банка могут возникнуть различные сложности, которые могут отнять значительное количество времени.

А Альфа-банку было бы неплохо ускорить процесс реакции своих приложений и иметь запасные варианты решения проблем в случае технических сложностей.