Кредитная карта по рекомендации или как увеличить базу клиентов и сэкономить бюджет

Отправила ссылку на оформление кредитной карты супругу, по условиям акции я должна была получить 2500 р. в случае одобрения и транзакции по карте, супруг 500 р. и пожизненное бесплатное обслуживание. Заявку одобрили, доставка карты должна была состояться через 5 дней ( не понятно почему так долго, с учетом того, что карта не именная) попросили выходной , для встречи с курьером, утром, в назначенный день, приходит сообщение с уведомлением о приезде курьера в промежутке с 13 до 15ч. , но никто так и не приехал, не однократно пытались дозвониться по телефону указанному в уведомлении и через операторов, но курьер отвечать нам не пожелал. Позвонили на горячую линию и узнали что нашу встречу перенесли на следующий день (не поставя нас в известность), по причине того что курьер, якобы, не смог с нами связаться, не уведомлений не звонков не было, видимо нужно брать не один выходной, а недельный отпуск для встречи с долгожданным гостем. Оставили обращение о не приехавшем сотруднике на горячей линии, откуда сново пришел ответ, что курьер не смог с нами связаться, для того чтобы связаться нужно позвонить !!! Попросили оператора отменить не пунктуального курьера и сообщили что карту заберем самостоятельно в отделении. Какого было наше удивление, когда в отделении, при выдаче карты нам сообщили, что нашу заявку отменили и создали новую, без бесплатного годового обслуживания и бонусов за рекомендацию. Это как вообще?! Кто просил отменять?! Сотрудники банка безответственно относятся к своей работе , а страдают клиенты банка. Просто отвратительный сервис и отношение к клиентам!!!