Расторжение договора по кредитной карте

30.11.2023 20:12
256
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хотелось бы начать с того, что я очень благодарна данному банку. Пару месяцев я пыталась подать заявку на ипотеку, во многих банках мне пришли отказы, без объяснения причины, кроме слов что я не платежеспособна (хотя это совсем не так), пришлось платно сделать запрос в БКИ, там я увидела что при рассмотрении заявок, банки учитывают всё что связано с кредитами, картами и рассрочками (к слову, когда то давно у меня была необходимость в кредитной карте, но сейчас 2 штуки лежали без долгов и без дела, всё никак не могла собраться их закрыть). Одна из карт была кредитка от альфа банка, я написала в чат что требуется закрыть карту и расторгнуть договор по ней, на что сотрудники в чате мне неделю все под копирку писали что на закрытие счёта по регламенту есть 30-45 дней, я устала писать, решила им позвонить, это было 20.11.23, объяснив причину срочности расторжения договора, сотрудница сообщила что всё будет сделано в тот же день. 20.11 я ничего проверить не могла, была какая то проблема с телефоном или приложением, но 21.11.23, договор был уже расторгнут. Оценку сотруднице я поставить не смогла, смс для оценки не пришло, а имени не запомнила. А теперь данный банк мне одобрил ИТ-ипотеку. Ни разу не пожалела что стала клиентом данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-12T11:43:16+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Для подтверждения оценки пришлите, пожалуйста, детализацию звонков от оператора сотовой связи с номером банка, датой/временем на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. 13.12.2023 23:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 19.01.2024 05:52 Письмо получили, оценку засчитали.
user-201715690071
2023-12-19T20:55:15+03:00
Добрый вечер, направила вам всю информацию на указанную почту
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-12T11:43:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка