Будьте внимательны, банк может изменить ваши персональные данные!

Обо всём по порядку. 8 сентября 2023г, с стороннего сервиса, в банк поступила заявка на кредитную карту от моего имени. Узнал об этом почти сразу же, т.к. пришло уведомление с отказом. В течение примерно часа связался с банком и сообщил, что никаких заявок на кредитные карты не оставлял и попросил, чтобы вообще банк больше не рассматривал заявки от моего имени на любой кредитный продукт (и сам не предлагал). Было создано обращение, рассмотрено и вопрос вроде как закрыт. Ноябрь. Т.к. мобильное приложение периодически обновляется, решил глянуть, что же там нового. Кликаю на личные данные и.....у меня указана совершенно другая электронная почта. Незамедлительно обращаюсь в банк с просьбой пояснить, на каком основании мне меняют персональные данные. Сотрудник составляет обращение и указывает, что обратная связь мне нужна по звонку. Срок меняли несколько раз. Далее ответ в чате: так и так, данные были изменены из-за оформленной заявки на кредитную карту 08.09.2023, через такой-то сервис. Если вы не оставляли заявку, обращайтесь в тот сервис. Из заявки данные подтягиваются и меняются автоматически системой. Банк посчитал, что звонок не обязателен, достаточно отписки в чате, чем вынудил меня вновь обратиться и переоткрыть обращение, т.к. ответом я был не удовлетворен. Причин для этого было две:
1. Я сообщал банку, что заявку не оставлял и сделал это как можно скорее.
2. Согласно УКБО Тинькофф: актуализация данных - это обязанность клиента.
В чате мобильного приложения два сотрудника даже не обратили внимание на агрументацию, которая вынуждала меня переоткрыть обращение.
Обратился на Горячую линию Тинькофф и повторно изложил суть ситуации и причину, для повторного рассмотрения моей претензии. Вскоре со мной связался сотрудник Тинькофф по телефону. И пояснил, что банк Тинькофф вправе менять данные на основании УКБО Тинькофф, руководствуясь п.3.4 п.п.3.4.2. Хорошо! Взглянем, о чем же там говорится: Банк вправе:
- Проверять и обновлять любые предоставленные Клиентом сведения, в том числе содержащиеся в Заявлении-Анкете или Заявке, самостоятельно и/или с привлечением третьих лиц. Банк также вправе с целью получения и/или обновления сведений о Клиенте использовать информацию, предоставленную аффилированными лицами Банка, в случае, если такая информация была получена указанными лицами от Клиента при принятии его на обслуживание и/или в процессе обслуживания. Предоставляя сведения Банку и его аффилированным лицам при заключении договора и/или в ходе его обслуживания, Клиент соглашается, что такие сведения могут быть использованы Банком и его аффилированными лицами для получения и/или обновления сведений о Клиенте. Весь абзац нам не нужен, лишь часть. Банк, не убедившись в актуальности данных, полученных от стороннего сервиса - МЕНЯЕТ ИХ, ДАЖЕ НЕ УВЕДОМИВ КЛИЕНТА.
Всю ответственность банк перекладывает на сторонний сервис, мол, мы получили данные от них - с ними и решайте вопрос. А зачем мне решать вопрос с ними, если персональные данные меняет Тинькофф?! Получается, если завтра поступит заявка откуда-то со стороны, в которой будет указано, что я Вася Пупкин - мои имя и фамилия тоже изменятся (или номер телефона)! Более того, указанная банком почта - даже не зарегистрирована (скриншоты отправлял банку). Изменили актуальную почту на несуществующую! Я надеюсь ответственные в банке понимают вообще, насколько это критично может быть в той или иной ситуации. Ваш пункт, которым вы руководствуетесь при ответе - не дает вам права менять актуальные данные на пустышку, тем более без уведомлений клиенту!