Обман и навязывание страховки
В июле этого года заказала кредитную карту через приложение, курьер приехал, мы подписали документы электронной подписью, в них ни слова не было сказано о страховке, также, курьер об этом тоже ничего не сказал. Взяла кредитную карту с условиями, что при совершении покупки в первый месяц - льготный период составляет 365 дней. Мной условия были соблюдены. Совершила покупку в течение 30-ти дней с момента получения карты, и больше в приложение не заходила, а когда через месяц внесла платеж, заметила, что сумма не уменьшилась, так как с меня списали страховку, которую я, прошу заметить, не подключала!! Далее я обратилась в чат-поддержку, чтобы отключить страховку, но 2683 р. мне никто, естественно, не вернул. Но что самое интересное, после всего этого, мне стали начислять проценты, потому что страховка была списана уже после 30-ти дневного срока с момента получения карты. Т.е. фактически банк своей навязанной услугой в виде страховки списал с меня лишнюю сумму, так ещё теперь с этой суммы ежемесячно начисляет мне проценты, которые не заплатить я не могу, они вшиты в платеж. Я разочарована в Альфа-Банке, раньше была галочка со страховкой и я могла сама решить, нужна мне она или нет. Сейчас это происходит принудительно и никто об этом не предупреждает, только лишь по факту списания можно об этом узнать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...