Отличная поддержка клиента в чате банка
Хочу поблагодарить за профессиональную работу специалистов Даниила, Надежду и Илью в чате банка, куда я обратилась 18 ноября за разъяснениями по поводу акции "100 дней без процентов на все". Накануне я получила СМС от банка с предложением по моей кредитке снимать наличные и делать переводы без процентов на период акции. Предложение было очень заманчивое, но как только я попробовала сделать перевод с моей кредитной карты в интернет-банке, на экране обозначилась комиссия за перевод. Это было неприятной неожиданностью, потому что в описании акции о комиссии ничего не говорилось! Мне пришлось обратиться с вопросами в чат и, благодаря ясным и подробным разъяснениям сотрудников, я получила ответы на все мои вопросы. Даниил, Надежда и Илья были очень вежливы и терпеливы, очень понятно объяснили мне условия акции - на какие операции и суммы по кредитке можно не платить комиссию, а также при каких условиях комиссия взимается, но сохраняется беспроцентный период. Хочу отметить, что часто пользуюсь услугами чата, потому что всегда получаю быструю и полезную помощь по моим вопросам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...