Альфа-Банк — худший мобильный банк

01.12.2023 01:51
258
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

лучший мобильный банк ограничил чаты и оставил меня в тяжелой ситуации без помощи, голоса у меня нет , а альфе хорошо просит звонить, после первого отзыва на банки ру они ограничили чат, хотя для банка это недопустимо, и сейчас будут отговорки что это все из за нагрузок, в 2 ночи нет ничего, и у меня так круглые сутки, а у друзей сразу находят операторов, поэтому не врите.

undefined

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-06T23:57:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 14.01.2024 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-08T13:33:53+03:00
Приветствуем! Понимаем, что длительное ожидание ответа оператора может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на чат. Мы сообщали об этом в переписке. Если вопрос срочный просим позвонить или обратиться в офис. Также вы всегда можете задать вопрос нам на [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&topicId=100&expertId=2595078]горячую[/url] линию. В чате с вами может общаться бот. Его разработали для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространенные вопросы клиентов. Для корректной работы ему необходимо задавать непосредственно искомый вопрос. Если вы ведёте переписку некорректно, ответ предоставить не сможем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка