Банк не знающий законов

01.12.2023 06:56
1582
2
Оценка
2
Отзыв проверен

Банк не отвечает вообще на обращения. Занимаются тем, что просто пишит, что обращение в работе и все. С начала октября 2023 г. подано обоащение и ответа никакого. Безобразие полное. Полное игнорирование клиента. Такое ощущение, что Банк себя чувствует просто безнаказанно. Удерживает кешбек, который должен был быть уже давно перечислен. Если не будет ответа, буду вынуждена обратиться в Суд с иском. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-06T22:07:22+03:00
Оценку зачли за длительный ответ по обращению.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-12-06T16:15:32+03:00
Здравствуйте! В ответ на поступившее от Вас обращение №281186 ПАО «АК БАРС» БАНК (далее Банк) направляем Вам решения по обращениям 260869 и 260870: В ответ на поступившее от вас обращение № 260870 ПАО БАРС“ БАНК (далее Банк) сообщает следующее: по операциям от 13.05.2023, 14.05 2023 на общую сумму 200 руб. (Wildberries) Банком была инициирована процедура опротестования согласно правилам НСПК МИР. Денежные средства списаны за расходы продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Данные условия прописаны в п.7.10 «Правила пользования торговой площадкой «Wi!dberries» указываем ссылку правила https://www.wildberries.ru/services/pravilapolzovaniy. В ответ на поступившее от Вас обращение № 260869 Банк сообщает следующее: По итогам проведенной проверки звонков от Вас в указанный период не найдено. Дополнительно сообщаем Вам, что по Вашей карте «Забота» выпущенной 10.10.2022г., Вы не являетесь участником АКЦИИ « Бонус - 596 на АЗС, кафе, рестораны и супермаркеты». В соответствии с изменениями условий акции от 01.04.2023г.— в акции участвуют только новые клиенты Банка, выпустившие карты «Забота», «Неоновый Барс», «Золотой Барс», «Платиновый Барс», «Премиальный Барс» с 01.03.2023. Также, ответ по обращению был направлен на Вашу электронную почту. Приносим извинения за длительное ожидание ответа по обращению.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 573
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка