Безобразное обслуживание заместителем руководителя в единственном в городе офисе банка

31.10.23 обратился с целью открыть накопительный счет в офис банка. Очередь была не так велика как обычно, но электронная очередь не соблюдалась, трое клиентов взявших талоны после меня уже были приглашены ранее меня на обслуживание, что вызвало мое недовольство. Обслуживала меня зам руководителя С-ва Светлана Р-на, которая и разводила очередь по непонятным клиенту предпочтениям, а не в порядке взятых талонов. Ни с ИБ ни в МП не смог найти когда закрыл последний накоп. счет и попросил посмотреть положена ли мне приветственная надбавка и если нет, то мне НС не нужен. На что получил ответ - вот откроем и увидим а до этого посмотреть негде. Ок занес 1.5 млн в кассу, открыли НС оказалось, нет приветственной надбавки. Закрываем счет, выносим из кассы 1.5 млн. Предложено открыть НС лояльный с процентом поменьше, ОК снова заношу в кассу 1.5 млн. Снова нет приветственной надбавки. Снова выношу 1.5 млн. Эти манипуляции с открытиями-закрытиями заняли не менее 2 часов времени, кучу моих нервов и очень чувствительное недовольство очереди. Обслуживающий меня специалист приглашает зайти через месяц. Пришлось унести свои деньги в другой банк и составить обращение, целью которого было получение ответа от банка когда же мне будет положена приветственная надбавка. Реального ответа от банка за месяц так и не получил, пришла отписка про 90 дней отсутствия счетов, а как мне считать эти 90 дней никто мне так и не сообщает. Прихожу в офис 30.11.23 с аналогичной целью. Обслуживает вновь зам руководителя С-ва Светлана Р-на. За месяц она как то научилась (видимо после экспериментов на мне) где и как узнать положена ли мне надбавка и обрадовала меня известием, что эти открытия НС в октябре нарушили условия предоставления мне приветственной надбавки и я снова могу уносить свои деньги подальше от ГПБ. Вот такой знаток продуктов и тарифов собственного банка и экспериментатор на здоровье и нервах клиента возглавляет клиентскую службу единственного в нашем городе офиса. Прошу представителей банка дать мне прямой и однозначный ответ с конкретной датой - когда же мне будет положена приветственная надбавка, почему специалист такого уровня не ориентируется в условиях по продуктам банка и позволяет себе такое безобразное отношение к клиенту.