Сбербанк начисляет проценты "вдогонку"!

В 2022 году я закрыла ИП. До этого времени были взяты 2 кредита на развитие бизнеса, во время пандемии была реструктуризация, все оплачивалось в соответствии с графиком платежей. За все время работы с банком не было ни одной просрочки. Мне сразу после ликвидации ИП был закрыт доступ в личный кабинет, обещали перевести к физ.лицам, но этого сделано не было. Теперь по текущей ситуации: платежи по графику 1 и 5 числа. 1 ноября 2023г. я вношу через бизнес карту на расчетный счет сумму 16 000 (по графику 15 154,12). 3 ноября мне звонит специалист: у меня просроченный долг 1 800! Оказывается, банк списал со счета 2 500 за ведение бизнес карты, мне никакой информации не поступало, а доступа у меня нет. Хорошо,я же добросовестный клиент: 7 ноября,в дату следующего платежа вношу 20 000 (по графику 18 153,76 +1 800 долг). 10 ноября СМС: у вас долг 57,29. Наверное,пени какие то-вношу 100 руб. Все! Не тут то было-19 ноября СМС: у вас просроченный долг 7 329,03! Вот это поворот! Откуда? И начинаются мои многочисленные переговоры с различными специалистами банка( человек 15 точно),составление обращений,СМС о долге...Изначально было мнение специалиста Е. А.,что это банк заранее с меня берет проценты из-за возникшей просрочки,после моего несогласия платить заранее! больше никто мне вразумительного ответа :откуда взялась эта сумма не дал. Р-ва А. С. пообещала разобраться и сказала,что нужно время... Ждем.Вчера,30 ноября специалист Александра донесла мне такую информацию: это проценты за предыдущий период, во время реструктуризации были неправильно рассчитаны проценты! То есть банк начислил проценты "вдогонку"! У меня сразу возникла масса вопросов: 1.Как можно начислять проценты не в соответствии с графиком платежей? (кстати, Александра известила меня о том,что график не является официальным документом, чем меня сильно удивила). 2.Почему я,как клиент банка не имею доступа к информации по своим счетам? 3.Почему при подключенном СМС банк не извещает об операциях по счету? 4.И, наверное,самый главный вопрос: это что , у банка новая фишка:начислять проценты "вдогонку"? Сегодня составила новое обращение на гор.линии, надеюсь,что разберутся ,наконец,со своими нарушениями. На всякий случай готовлюсь с заявлениями в Банк России, Роспотребнадзор,прокуратуру...