Альфа-Банк

Хитрая подстава с кэшбэком 30% со стороны Альфа-банка добропорядочных клиентов

01.12.2023 11:56
533
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Как и многие другие, сильно я порадовался возможности иметь кэшбэк 30% на аптеки с 3 по 5 ноября. На радостях заказал много товара 2 ноября, но, зайдя в приложение 2 ноября, увидел, что выбрать вышеуказанный КБ 30% нет возможности. Я же использовал аптечный маркетплейс, потратя на анализ цен целый день. Поэтому, пришлось оплатить родственнице своей картой все те заказы на более 3,5 тысячи рублей, так как ей повезло выбрать вышеуказанную категорию в октябре. А первоначально нами планировалось, что половину заказов оплачу я, а другую - родственница, чтобы нам обоим получить максимальные бонусы по 500р. Обратился за помощью в чат Альфа - банка. Описал всю ситуацию. И попросил 500р. Я ведь до сих пор вижу банк достаточно клиентоориентированным и честным, и он просто забыл в октябре хотя бы кратко уведомить клиентов, что меняется сложившийся порядок выбора категорий кэшбэка - в ходе текущего месяца. Уведомил бы, ну и кусай клиент локти, виня только себя. Однако, в чате несли всякую пургу, предлагая той родственнице поделиться со мной 250 рублями, и под конец убегая мерзко, не завершив диалог. Поэтому, веря в банк, прошу тут выплатить мне 500р. Свои данные и данные родственницы с её согласия прилагаю. Также прилагаю скриншот списка заказов в маркетплейсе.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-28T08:00:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 28.12.2023 Первоначально отзыв размещался с оценкой 2, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-20T07:46:55+03:00
Приветствуем! Пошли на встречу и зачислили кэшбэк. Деньги уже на вашем счёте. Хотим отметить, что ошибки с нашей стороны не было. Вы не выбирали категорию «30% на Здоровье» и не совершали оплату. О чём вам сообщил сотрудник в чате. Категории кэшбэка можно выбирать с 25 числа и дополнительно информирование для этого не предусмотрено. Порядок действий не менялся. Дополнительно отметим, что в чате вам отвечает первый освободившийся оператор. Сотрудник общался корректно и проконсультировал о том, что кэшбэк начислим тому человеку, кто оплатил покупку. Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную или расскажете об этом опыте в новом отзыве. Попросить модераторов изменить оценку можно прямо здесь — в комментариях к отзыву 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка