Премиум Альфы - обман с кэшбэк

01.12.2023 13:05
400
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил попробовать Премиум от Альфы. Зарегился 25-го ноября, выпустил премиум карту виртуальную. Категории по кэшбэку на декабрь уже были выбраны. Спросил в чате - когда изменится % по кэшбэку (на премиум обещают 7%). На что получило ответ - "все условия и органичения будут применяться по пакету услуг, который будет установлен в системе на последний календарный день месяца на начало операционного дня. 7% кэшбэк будет действовать со следующего месяца". Немного опечалило, что за ноябрь проценты будут низкие ну ладно, до декабря немного осталось. Сегодня,1-го декабря, решил посмотреть, какой процент указан, а он по прежнему 5%. Спросил в чате приложения, и уже получил совершенно другой ответ - что с января только будет ставка 7%. Зарегился в ноябре, а 7% в январе. Вот так вот. Такое себе премиум обслуживание. Да еще и в заблуждение ввели.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-09T20:18:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 12.12.2023 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-07T21:58:53+03:00
Приветствуем! Хотим прокомментировать ситуацию. Дело в том, что вы перешли на пакет услуг Премиум 25 ноября, а категории на ноябрь уже выбрали в октябре. 25 декабря вы сможете выбрать кэшбэк 7%. Работу сотрудников проверим и примем необходимые меры. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавили небольшой подарок. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂
runner66
2023-12-11T11:31:59+03:00
Вопрос решили, детали разъяснили. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка