Банк обманывает людей

01.12.2023 15:01
774
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом данному банку.Я именно по карте 2 года без процентов. Читал на этом ресурсе много отзывов по данному продукту. И заметил очень много негатива по страховке и по взысканием платы 2% от лимита карты 3 месяца. Но так как у меня приличный опыт общения с банками. Я все эти моменты изучил . И решил себе оформить тоже эту карта так как условия по ней действительно интересные. Оформил заявку. Так как хочу сделать покупку. Заявку предварительно мне одобрили Записался на офис г Москва м Перово. Пришел скажу сразу имён не запомнил . Молодая вежливая девушка приняла документы и стала оформлять заявку. Ей так же помогал ещё один молодой человек так как я понял данную заявку оформляла она первый раз. Сразу ей я озвучил что все платные услуги страховки смс оповещение мы отключали. Далее заполнили документы в процессе подписания документов я ещё раз спросил что по страховке. Но внятного ответа не получил единственное что сказали что можно если что отключить это в приложении. Но зачем это отключать в приложении если это можно сделать в процессе оформления документов я ранее звонил узнавал об этом. И стал читать договор перед тем как подписать и нашел тот бланк где написано что я согласен со страховкой СМСкамитза 199р и в конце пункт если не согласен надо было проставить галочки. Я их все проставил далее мне оформили карту потом молодой человек предложил мне активировать карту (скажу сразу он мне сразу не понравился) путем совершения какой нибудь операции по ней. Я отказался это делать мотивируя это тем что совершив покупку я тем самым активирую льготный период 2 года. И буду вынужден платить те самые 2% от лимита карты. В моем случае это 3К в течение 3 месяцев. Зачем а вдруг покупка не получится. Я ответил что покупку делать сейчас не буду когда будет покупка тогда и оплачу. Он мне начал говорить что могут измениться лимит, условия, что льготный и так активирован. Ну я же знаю что это не так. Единственное что можно было сделать это вставить её в банкомат и ввести пин что бы он работал в дальнейшем. Я отказался. Карту мне оформили. И вот когда я ехал обратно я решил проверить наличие страховки и смс. Написал в чат . И как оказалось все страховки и смс подключенны. ЭТО КАК????!!! Естественно я возмутился как такое вообще возможно. Оператор и сослался что возможна произошла ошибка человеческий и фактор и все такое. Но какой фактор есть документ(не электронный) а реальный физический . В нем стоят отметки поставленные мной об отказе от этих услуг. И все равно они их подключили. Это обман в прямом смысле. Просто в ответах банка на негативные отзывы на этом ресурсе. Ссылается на то что вы подписали сами документ и совсем согласились. Но я и говорил и подписал документ с отметками об отказе. И все равно не помогло. Оператор мне сообщила что все услуги отключены. Но сами подумайте если банк игнорирует официальный документ. То поверить на слово я конечно не мог и как итог. Подали заявки на закрытие карты. А так же и дебетовой которая у меня была ранее. 

Так что думайте.нужно ли вам это.я думал что все отзывы по большей степени необоснованны так как всегда нужно подробно изучать условия и читать что подписываешь а не верить на слово. Сказать можно все И проблем не будет. Но я оказался не прав. И люди действительно правы. Честно не разу такого не встречал. Жаль что. Нельзя поставить оценку ниже 1 там -1. Данные действия можно считать мошенничеством. Далее мною будет составлена жалоба на ваш банк в вышестоящий орган. Для разбирательства. Так как мною было потрачено кучу времени в пустую и я очень не доволен

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-12-05T16:34:49+03:00
Добрый день. Наш сотрудник уже связался с вами и предоставил комментарии по вашим обращениям. Нам жаль, что в начале нашего сотрудничества возникла такая ситуация. Информацию, которую вы сообщили, мы зафиксировали и направили руководству сети отделений для проработки. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся, что вы примите решение остаться нашим клиентом. С Уважением, Ренессанс Банк
Evgen2402
2023-12-09T01:13:10+03:00
Данный отзыв был скажем ознакомительный и не нёс поиска решения какой либо проблемы. Все платные услуги по карте были ещё отключены до написания отзыва через чат.А в ответе ничего нового я не услышал.Просто хотелось поделиться мнением и чтобы у других людей была более подобранная картина о продукте и банке в целом. А так карты пока оставил посмотрим.по тому продукту не знаю воспользуюсь ли я ей. Все равно как то побаиваюсь хотя уже не раз заверили что все отключено но чувство возможного подвоха со стороны банка осталось. Да и принципе я уже получил карту другого банка правда со сроком меньше чем здесь,в 2 раза. Но в нем я уверен. Там нет скрытых продуктов,комиссий да и пользовался ей. В общем надо все считать и потом принимать решения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка