Решение вопроса в мою пользу

01.12.2023 15:42
262
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Слышала много положительного о Совкомбанке, сама убедилась в лояльном отношении банка к клиенту, решила написать положительный отзыв. При приобретении мебели в рассрочку на 2 года, в магазине мне предложили оформить карту "Халва". Но через пару месяцев оказалось, что рассрочка с 2 лет сократилась до 6 месяцев. Оказалось, что я не использовала акционные условия. Я не была уведомлена о том, что это обязательные акционные условия. Сумма погашения долга для меня оказалась неприемлемой. Обратилась в офис, на Садовой, сотрудник банка Андрей, принял моё заявление, объяснил в чем причина. К моему удивлению, мой вопрос был решен быстро и в мою пользу. Была проведена реструктуризация карты и предоставлена рассрочка на 2 года по оставшемуся долгу, без каких либо акционных условий. С таким банком приятно иметь дело.) Поэтому мой отзыв положительный. Спасибо. Надеюсь ничего не изменится.)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-06T18:38:33+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее как сотрудник помог решить проблему с указанием даты обращения в офис банка. 14.12.2023 18:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 25.12.2023 08:44 Спасибо за дополнение, оценку засчитали.
user-197016165529
2023-12-22T14:21:30+03:00
Была в офисе банка 21.11.2023г., заявление моё было сотрудником зарегистрировано и передано на рассмотрение. Далее поступил звонок, мне сообщили о том, что заявление рассмотрено, снова предоставлена рассрочка на 24 месяца на оставшуюся сумму долга и без каких либо акционных, обязательных условий, таким образом была произведена реструктуризация карты.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-05T10:30:40+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка