Комиссия

01.12.2023 захотел снять деньги с текущего счета банка в банкомате расположенным по адресу Торговый центр «Тау Галерея» по адресу Саратов, 3-я Дачная улица, 1. 

Однако необходимой суммы в банкомате не оказалось. Доступными для снятия было менее 30 тыс. Но на банкомате была размещена пометка "снимайте и пополняйте деньги в банках-партнерах без комиссии" с перечисление банков партнеров, среди которых был и Альфабанк. 

Сняв деньги со стоящего рядом банкомата Альфабанка, я увидел что сумма уменьшилась на сумму больше чем сумма снятия. Посомтрев историю операций в мобильном приложении банка увидел, что комиссия по факту списалась. Причем очень заметная, 1% от значительной суммы. Обратившись в службу поддержки мне пояснили, что без комиссии можно снять только до 100 тыс рублей в месяц.

Итого:

1) не было возможности снять денег в банкомате Газпромбанка, что крайне не удобно.

2) не полная, вводящая в заблуждение клиентов, информация о бесплатном снятии денежных средств через банки партнеры

3) "тихое" и"спрятанное" списание комиссии, которое не было отражено ни на экране банкомата, ни в чеке который банкомат банка партнера выдал. Можно увидеть только если посмотреть историю операций в банке, и распахнув операцию увидеть что за снятие своих 

4) гигансткая комиссия по снятию собственных средств. Если бы банк не ввел в заблуждение я бы не воспользовался таким способом снятия средств.

По описанным фактам считаю, что условия обслуживания банком клиента непрозрачны и ввводят его в заблуждение. Не рекомендую к использованию данный банк.