Самое отвратительное мобильное приложение, которое очень коряво работает или не работает

01.12.2023 17:12
1620
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу пожаловаться на мобильное приложение Интернет-банк Газпрома, перевод между своими счетами не видишь по часу, а то и больше, робот чат отвечает не по проблеме клиента, а для галочки, колл-центр также не понятно для чего сидит, т. к. проблему не решает, а издевается над клиентами. Я закрыла через. приложение накопительный счет, и хотела снять деньги через банкомат. После того как я закрыла накопительный счет мои денежные средства на текущий счет не поступили, прошло 30 мин. Я позвонила на горячую линию, у меня там запросили кодовое слово, которого у меня видимо нет, т. к. я его не заводила. сотрудник под номером 3**44 Эльвира или Эвелина сказала, что она без кодового слова мою проблему решать не будет. Раньше сотрудники колл-центра запрашивали паспортные данные и старались как-то помочь и решить проблему. У меня вопрос к руководству Банка Газпром, почему Вы так относитесь к своим клиентам, у Вас приложение, которое Вы всем активно навязываете может не работать неделю, и эту проблему Вы никак не решаете в течении года. Сотрудники колл-цента бездушные роботы! 
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-12-02T12:54:27+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка