Отвратительный сервис и отношение к клиентам

01.12.2023 17:12
697
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформил заявку на дебетовую карту с доставкой курьером на сайте. Период ожидания доставки примерно неделя. В назначенный день позвонил сотрудник и предложил мне приехать в отделение банка, чтобы получить карту там, на что получил отказ. После этого сказал, что карту доставят в течении примерно 3-х часов. В итоге в этот день карту мне не привезли, больше ни кто не звонил и уведомлений не присылал. Просто не привезли и все. На следующий день я обратился в поддержку, где зафиксировали мое обращение и сказали что со мной свяжется сотрудник отдела, который отвечает за доставку. Сотрудник перезвонил и предложил привести карту через неделю. На мои возражения о том, что уже прошла неделя, что ваши коллеги просто не доставили карту без уведомлений, извинений и т.д. ответил: "... у меня программа выдает только 1 декабря, раньше ни как...". Я не стал мириться с таким отношением и сказал, что карта мне больше не нужна.  Немного остыв, решил что все же хочу ее получить ) И оформил еще раз. Доставка 1 декабря с 9:00 до 18:00. Снова скорректировал свои планы, чтобы получить карту. В итоге сейчас 1-ое декабря, в 14:59 пришло уведомление, что карту мне не доставят и свяжутся со мной позже. В 17:00 со мной так ни кто не связался, пока пишу этот отзыв оставляю жалобу по телефону поддержки. Газпромбанк - 14-ое место в народном рейтинге ))) Так держать!

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-12-02T08:16:04+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка