Комиссии подключают сами

01.12.2023 20:14
913
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, столкнулась с тем, что первые месяцы не списывали за смс информирование. 

Ок, пообщавшись в банке, оказывается первые два месяца - бесплатно, затем АЖ 199 рублей! 

Посмотрев в историю списаний, оказалось что списывают каждый месяц услугу fraud insurance. Как я поняла - страхование какое-то, на которое я 100% не давала согласия, чётко помню в машине курьера я отказалась от всего, даже от смс информирования! 

Вот и весь кэшбэк, минус 600 рублей за два месяца. 

Очень испорчено мнение о банке... 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-12-02T10:47:28+03:00
Добрый день. Мы ознакомились с документами, которые вы подписали при оформлении карты и готовы прокомментировать ситуацию. Услуга страхования от мошеннических действий была подключена на основании заявления о добровольном страховании, информация об смс услуге была указана в самом договоре. Отказаться от смс можно было проставив отметку в договоре, а для отказа от страхования необходимо было не подписывать заявление. Дополнительные опции уже были отключены по вашему предыдущему обращению в банк. Мы хотим продолжить сотрудничество с вами, поэтому было принято решение в индивидуальном порядке урегулировать ситуацию с ранее начисленными комиссиями. Проверить информацию рекомендуем в течение 5 рабочих дней в Мобильном банке. С Уважением, Ренессанс Банк
user3532731
2024-11-21T04:42:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка