Банк в одностороннем порядке повысил ставку с 1.4% до 16.9% по действующей дальневосточной ипотеке

16.02.23г. оформили с супругой дальневосточную ипотеку в Газпромбанке с господдержкой под 1.4% и приобрели квартиру в новостройке. Предоставили им все документы, застраховали через них же в Согазе здоровье и имущество, зарегистрировались на постоянное место жительства в данной квартире и платили исправно по платежам без проссрочек.

26 октября 2023 года мне пришла смс о том, что в соответствии с условиями договора я должен предоставить информацию о наличии регистрации в приобретенном объекте недвижимости и что документы предоставляются в любой из дополнительных офисов Банка.

27 октября 2023 года я поехал к ним в офис в единственный в нашем городе филлиал Газпромбанка и предоставил свой паспорт для решение данного вопроса.

29 ноября 2023 года мне пришло письмо на почту:

"Уважаемый Клиент! В соответствии с условиями Кредитного договора №01**-ИГ-***/**28/23 от 16.02.2023 c 29.11.2023 изменена процентная ставка по кредиту. Новый график погашения в приложении. Данное сообщение (включая все его вложения) содержит конфиденциальную информацию. Если Вы не являетесь адресатом этого сообщения, пожалуйста, удалите его, и мы будем очень признательны, если Вы сообщите об ошибке по телефонам, указанным в конце данного письма. Настоящим Вы извещены, что копирование данного сообщения, а также распространение или любое другое подобное действие, строго запрещены. По всем вопросам, связанным с обслуживанием кредитов обращайтесь по телефонам: 8 (495) ***-**-74 и 8 (800) ***-**-01. ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА ЭТО СООБЩЕНИЕ!"

29 ноября 2023 в тот же день я посмотрел график платежей и обнаружил, что ставка по моей дальневосточной ипотеке, которая может быть максимум 2% выросла аж на 16.7%, т.е. ставка поднялась в 12 раз!! Я позвонил по номеру 8 (800) ***-**-01, изъяснил ситуацию, на что мне оператор сообщил, что не видит причин по которым мне подняли ставку и что со мной сегодня-завтра свяжется специалист.

30 ноября 2023 со мной так никто до вечера и не связался, я позвонил снова по номеру 8 (800) ***-**-01, мне сообщили, что завтра 100% свяжутся со мной.

1 декабря 2023 со мной связался специалист Газпромбанка и сообщил, что специалисты не могут понять почему поднялась ставка (!), и что они создали очередную заявку, которая будет рассматриваться 30 дней!

Это конечно всё интересно, и в итоге я задал очень интересный вопрос:

15 числа мне прийдет платеж в 3 раза больше обычного, что мне с ним делать?

На что мне вежливо ответили, что мне в таком случае нужно будет оплатить всю сумму во избежание неустоек и порчи кредитного доверия.

Очень недоволен данной ситуацией, у меня как минимум сейчас нет возможности оплатить сумму ошибки вашего Банка. Как минимум несправедливо по отношению к Вашему клиенту требовать платить деньги, которые появились из-за вашего технического сбоя, либо ошибки одного из сотрудников.