Вводят в заблуждение. Толком ничего не объясняют, в договоре пишут общими фразами

22.02.2023 в салоне связи "Связной " предложили "рассрочку" на 10 месяцев по карте "МТС" на покупку тлф. Заключил договор, на мои вопросы, продавец разумно ничего не смог пояснить. А именно, что такое льготный период, почему "рассрочка", если карта кредитная и почему не прилагается график платежей! Решил за ответами обратиться к онлайн сотрудникам банка МТС. В чате мне один сотрудник сказал, что у меня действует льготный период в течении 111 дней, другой сотрудник утверждает, что 411 дней, т.к. 111 дней стандартно +300 дней за покупку, и в этот период не будут начисляться проценты, но нужно вносить ежемесячно минимальный платеж. Ок, вношу платежи с запасом, чтобы раскидаться за этот льготный период! Наступает октябрь, снимают кредитную задолженность в размере 4650.97 рублей. Обращаюсь повторно к онлайн сотруднику, на что мне отвечают- " льготный период закончен,ввиду чего начисляются проценты за сентябрь и октябрь", другой сотрудник уже меня поправляет,говоря, что у меня не льготный период, а была льготный покупка!! Подключается ещё один очередной сотрудник и говорит "вижу что была совершена 22.02.23 льготная покупка с льготным периодом 415 дней, на данный момент она погашена! У меня Пипец-голова кругом (. Ладно еду в банк. В банке сотрудник меня успокаивает, говоря что, все правильно- льготный период у вас не закончился, и все это -технический сбой, говорит "такое бывает,напишите заявление и Вам все вернут". ( записал аудиозапись разговора,.т.к уже устал от этого мракобесия). Написал претензию,пришёл опять ответ, о нарушении льготного периода(( . Скажите Вы зачем голову морочите людям своей терминологией + сотрудники из своей не компетенции ещё больше вводят людей в заблуждение??? Буду обращаться во все инстанции, т.к считаю, что нарушены мои права , как потребителя! И на будущее, впредь к вам в банк не ногой!!!!