Первый раз со мной случилась не приятная ситуация. Первого декабря 2023г решил как обычно попонить счёт наличными через банкомат на ул. Профсоюзная д 64к2. Загрузил 130 000 рублей и на экране появилась надпись "распознавание купюр" и на этом банкомат завис. Подождал около 3-5 минут и ничего не произошло, тут я начал паниковать, так как первый раз такое со мной. Позвонил по телефон, указанному на банкомате-оператор не помню как ее завали )ответила очень быстро. Во-первых извинилась и приятным и спокойным голосом убелила меня, что нет причин для беспокойства и банкомат все действия фиксирует и что деньги не пропадут. Смогла найти нужные слова, чтобы прекратить панику, затем связалась с службой удаленного контроля банкоматом. После оператор повторно принесла извенения за доставленные неудобства и объяснила что будет происходить далее- банкомат выдал мне карту, затем начал процесс перезагрузки и слышно было пересчет денег. Оператор сказала, что мои денежные средства поступят на сче в течении 3-х часов, но минут через 20 деньги уже поступили на мой счет. Хотел бы отметить, что очень быстро оператор ответила на звонок, грамотно успокоила меня, искренне извинилась и объяснила о дальнейших действиях, так же вопрос с поступлением средств был решен быстро.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...