Добрый день! Я как постоянный клиент и владелец карт нескольких банков, которыми пользуюсь на постоянной основе, хочу выделить Альфабанк, который меня приятно удивляет своим сервисом и оперативным решением спорных вопросов, причем удаленно.
При анализе платежей за несколько месяцев я обнаружена, что 2 месяца назад у меня с карты была списана комиссия в размере 149р. за пакет услуг, который я специально не подключала. В личном кабинете Альфабанка, есть очень удобная функция обратной связи с банком, которая называется "оспорить ситуацию" и расположена сразу в истории платежей, что очень удобно при возникновении спорного вопроса. Посредством данной фукции, у меня была возможность сразу обратиться в банк с претензией по списанию данной суммы, мой вопрос был решен в течение нескольких минут, с положительным для меня результатом, мне сразу же вернули деньги. Хочу отметить, что данные технические возможности предоставляемые банком очень удобны и являются явным преимуществом в обслуживании клиентов, при решении спорных ситуаций.
Благодарю за удобный интерфэйс личного кабинета и оперативность при решении проблемы и возврата денежных средств!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...