К сожалению, во всем всегда есть подвох...

02.12.2023 22:10
539
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пользуюсь банком примерно полгода, в целом, до недавнего времени, он всем устраивал, покупки совершаю в основном через карту этого банка, и зачастую были приятные категории кэшбека. Но месяц назад пришло разочарование. На ноябрь выбрала категорию "Маркетплейсы" 5%, и совершила на одном из маркетплейсов крупную покупку, примерно 80 000 Р. Когда пришла информация по кэшбеку - была неприятно удивлена: он пришел не в размере 5% от покупки. Стала выяснять, почему сумма кэшбека оказалась меньше заявленной - выяснилось, что максимальная сумма, с которой начисляется кэшбек - 50 000 Р, о чем, естественно, нигде в приложении не написано, создается впечатление, что банк умышленно вводит в заблуждение. Вот про месячный лимит кэшбека в приложении ясно написано, тут вопросов нет, а про максимальную сумму кэшбека надо выискивать, и произошло это, естественно, уже после того, как покупка была совершена. Крайне неприятно вышло, видимо, в следующий раз придется использовать другие банки для крупных покупок и настороженнее относиться к акциям этого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-08T22:16:29+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-03T12:57:30+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и доначислили кэшбэк за ваш платёж на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в разделе Весь ваш кэшбэк — Потратить. Хотим отметить, что по карте действительно есть ограничения по кэшбэку. Можно получить не более 5000 в месяц. Начисляем его на покупки от 100 до 50 000 рублей. Информацию об этом не скрываем, рассказываем подробнее на [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c5/75/2366/pril_revers_cashback_01062023.pdf ] сайте [/url], а также в приложении, раздел Подробнее о категориях. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка