Альфа-банк! Худшего обслуживания банком я не встречал!

02.12.2023 23:24
345
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Еще худшего обслуживания с клиентами не было у меня, пока не понадобилась дебетовая карта Альфа-Банка!  Начну с начала! В приложении банка завел виртуальную карту (вроде 5ка). И все бы ничего, но решил расширить возможности (теперь жалею!). Решил взять физическую карту МИР. Привезли. И тут началось! Счет как то раздваивается, виртуальная карта 5ка пропадает (причем с деньгами), карта МИР работает только в банкомате (причем без NFC). Ни тебе СБП (причем в обе стороны), только оплата товаров в интернете. Во расширил!) Карту пополнять только в банкомате. При обращении в отделение банка в г. Колпино Санкт-Петербурга приняли заявку. И представляете-решение моего вопроса займет МЕСЯЦ!!! Вот так. Всем рассказываю, мне не верят! Как только пропадет необходимость в Альфа-Банке закрою все счета и забуду про это недоразумение!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-09T00:20:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-13T08:52:52+03:00
Приветствуем! Объединили профили и закрепили номер для переводов. Хотим прокомментировать ситуацию. Когда вы выпустили виртуальную карту, вы не обращались в наше отделение для прохождения полной идентификации. После этого вы заказали пластик карты и также указали свой номер в заявке. Так как в профилях был указан одинаковый номер произошло задвоение. Сейчас переводы будет работать. Также перенесли остаток денег на новую карту. Касаемо заявки. Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально, сотрудники указали вам максимальные сроки рассмотрения. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Yuganson
2023-12-18T18:51:32+03:00
Здравствуйте! Альфа банк решил проблему с обьединением счетов. Карта заработала по всем позициям. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка