Внезапно заблокировали карты

03.12.2023 01:04
1072
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
3.12.2023 в 0:21-0:26 снимал деньги с карт АкБарс Забота и АкБарс карта жителя Республики Татарстан. Т.к. своих банкоматов и отделений у банка кот наплакал - вообще не найдешь, решил воспользоваться предоставляемой банком возможностью снятия наличных в банкомате любого банка. Снимал не большую сумму, не более 100 тысяч. При попытке снятия карты без всякого предупреждения блокируются. Лимитов на картах у меня никаких выставлено не было. По какой причине заблокировали? Почему я мгновенно теряю доступ к своим деньгам?! На запрос в техподдержку не помогли, сказали только ждать звонок из техподдержки банка, непонятно когда и брать все звонки на неизвестные мне номера. Мало того, что не разблокировали - даже не смогли предоставить мне информацию о графике работы СБ, и работают ли они вообще в выходные?!  Требую немедленно связаться со мной, предоставить объяснения, разблокировать мои карты, вернуть доступ к моим деньгам! Которые нужны мне сейчас! А не после звонка непонятно когда! А так же моральную компенсацию. Очень недоволен обслуживанием, и техподдержка никакая! До этого также была проблема с закрытием счета, пришлось ради этой простой операции ехать в офис банка, 1,5 часа в одну сторону!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-08T15:51:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-12-19T09:49:36+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. По Вашему обращению была проведена служебная проверка, в ходе которой выявлено, что при снятии Вами 03.12.2023г. в стороннем банкомате денежных средств по картам "Забота" и «Карте Жителя» система Банка распознала операции, как сомнительные и заблокировала карты 03.12.2023г. в 00:24 ч. для проведения проверки по операциям. Как только проверка была проведена Ваши карты были разблокированы 03.12.2023 в 00:41ч. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 626
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка