Возврат комиссии за перевод средств

03.12.2023 10:25
539
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
По условиям банка первые 2 месяца комиссия не должна была списываться. Но в моем случае её списали за первый месяц. Завела карту 25 октября, а ровно через месяц с меня списали 149 рублей. После моей претензии в чате с банком меня заверили что вопрос рассмотрят. И в первый раз отказались возвращать комиссию, о чем я получила оповещение в почту. Данная ситуация меня не устроила и я продолжила переписку в чате, на что было потрачено уйма времени. После общения наверное с пятью операторами - ура! Мне вернули комиссию, которая не должна была изначально сниматься! Спасибо операторам банка, что после недели общения с ними я вернула неправильно снятую комиссию! Всех с наступающим!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-30T16:48:45+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-03T13:46:27+03:00
Приветствуем! Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏
user-923714987036
2024-01-16T09:31:38+03:00
Конечно, в чате банка проблемы решают, однако постоянно возникают ошибки в начислении кэшбеков! Не отследил - кэшбек не начислят. Так было по предложению от шоколадницы-пока я не написала о том, что мне не начислен кэшбек 500 рублей-никто не почесался! Вобщем, если у вас есть желание постоянно следить за правильностью начислений-вэлкам! А если надеетесь на автоматическое правильное введение ваших счетов-призадумайтесь! Мне вот не хочется лишний раз отслеживать деятельность банка! В Тинькове гораздо дисциплинированнее и прозрачнее все начисления!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка