Не открывайте карту Год без % по всем параметрам

03.12.2023 10:43
584
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, друзья! Я "счастливый" обладатель кредитки "Год без %" красного банка. Такой же красный спектр эмоций в негативном ключе я испытываю, рассказывая историю. Обо все по порядку. Во-первых, хочу упомянуть их топорную систему переключения на оператора в чате приложения. Как-то я пытался убедить робота переключить меня 15+ сообщениями. но это не главное. с их системой в чате я уже смирился и не надеюсь на адекватность. Во-вторых, имел честь увидеть рекламу злополучной кредитки. К концу года как раз собирался купить семье и друзьям подарки и год без % реально заманил, как оказалось в ловушку. Также вспомнил, что у них есть реферальная программа, поэтому попросил друга оправить мне свою ссылку. Предварительно уточнил 11 ноября в чате смогу ли я участвовать в реферальной программе, как приглашенный. На что мне подтвердили возможность. И вот, перешёл я по ссылке друга уже 24 ноября. Всё оформил и ожидал доставки 25 ноября. Во время доставки начались первые проблемы. Человек, доставлявший мой финансовый продукт, просто достал карту в распечатанном виде, где видны все реквизиты, из своего кармана. Я мягко говоря был очень удивлен, первый раз такое вижу. Знаю, что многие бы сразу отказались от такой карты, но я верил и ещё верю в безопасность моих данных такого крупного банка, а также что этот курьер честен. К слову пока странных списаний не наблюдал. Но те, кто рьяно относится к этому, предупреждаю вас. Следующая проблема с услугой страхования. К слову в письменном договоре и электронном я не смог обнаружить галочек, что отказываюсь от Добровольной услуги! Благо я научен прошлыми опытами, поэтому как только после активации карты обнаружил её, отключил, несколько раз удостоверившись в отключении у поддержки. Ладно я, которые знает о такой услуге и что её выпаривают. Но другие люди станут невольными свидетелями неведомых списаний и потом будут доказывать равнодушному оператору свою правоту. Предупреждаю вас друзья. Я думаю, чтобы избежать наказания от регуляторов, банк всё же где-то спрятал в электронных документах эту услугу, но находчивости им не занимать. Справедливо было бы, если такая важная услуга и возможность отказаться была бы в распечатанном виде. Но Альфа знает лучше. Ну и наконец вишенка на торте. Активировал я значит карту, активировал беспроцентный период (он почему-то активируется отдельно и нужно ждать день). Виду в истории рекомендаций, что меня ждёт бонус 500 руб за первую покупку. Совершаю её и через некоторое времени в истории высвечивается, что приглашение отклонено, так как вы не получили пластиковую карту. Это прикол? Тут же обращаюсь в поддержке, которая спокойно говорит, что я уже оформлял карту по реферальной ссылке, поэтому это приглашение отклонено? что за приглашение? старое оформление карты 100 дней, которое я открыл не по реферальной ссылке, а по акционной ссылке от вас (к слову я давно закрыл эту карту, перед уходом с меня ещё списали за обслуживание больше тысячи, хотя я ей не пользовался)? а как же подтверждение оператора, что я могу стать приглашенным? в общем сплошные дыры. Целых два оператора обещают, что решат вопрос с приглашением в течение 5 рабочих дней. Но никакого ответа, хотя эти сроки прошли, даже о задержке до сих пор нет. Идёт 7 день, поэтому помню пришлось выложить ситуацию в публичное пространство. Вывод: не открывайте кредитку Год без % ни при каких условиях. Вас обманут, забудут и сделают виноватым. Я в ближайшее время закрою кредитку и другие счета. Расскажу пригласившему меня другу о своей ситуации, чтобы он также закрыл счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-09T13:17:04+03:00
Спасибо за отзыв. По просьбе автора изменили оценку с 1 на 3.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-08T19:24:30+03:00
Приветствуем! Не хотим вас расстраивать: в индивидуальном порядке выплатили вам и другу кэшбэк за заказ карты. Проверить и перевести его в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк. Не сделали это автоматически, так как принять участие в реферальной программе можно только один раз. Пишем об этом в п 2.3.1 условий программы лояльности. Почитали чат и действительно нашли ошибку. О встрече с представителем. Хотим отметить: мы несём личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Исключена любая возможность того, что ваши персональные данные могли быть переданы другим третьим лицам или использованы в личных целях. Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы очень внимательно подходим к фидбеку клиентов с одной стороны; а с другой — не менее строго к работе над ошибками. Проработали ваш случай с сотрудниками, чтобы такое не повторилось. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-758116184233
2023-12-11T17:26:24+03:00
Спасибо за решение проблемы, при этом очень долгое обслуживание и ответ на отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка