Рассрочка от OZON

03.12.2023 10:49

242

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Добрый день. Оформила рассрочку в ОЗОН банке 25 августа 2023 года, закрыла досрочным платежом 2 октября 2023 года. С того момента, в кредитной истории до сих пор отображается информация о действующем договоре займа. В банке так же не предупредили, что эта рассрочка позиционирует себя как микрозайм, из-за чего резко упал кредитный рейтинг, который был очень высоким. В течение двух месяцев пишу в службу поддержки Озона, где мне не отвечают, а на горячей линии говорят, что ничем не могут помочь, так как процесс зависит не от них, хотя они имеют обязательство в течение 5 рабочих дней отправлять актуальную информацию в БКИ. Соответственно, данный займ висит уже несколько месяцев открытым, на руках имеется справка о закрытии рассрочки от ОЗОН банка. Из-за этого накрылась возможность взять автокредит, который был очень нужен. Прошу помочь разобраться с этим вопросом, так как это является грубейшим нарушением со стороны банка и абсолютно неуважительно по отношению к клиенту, который исправно вносит платежи.

Администратор народного рейтинга

2024-01-13T15:11:31+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Ozon Банк

2023-12-13T11:00:58+03:00

Здравствуйте. Рассрочка - это не микрозайм, а сервис, который позволяет покупать товары в пределах одобренного кредитного лимита. Кредитный рейтинг на сайте БКИ носит информационный характер, и кредитор не обязательно будет его использовать, принимая решение. Это одна из методик расчёта шанса получить новый кредит. По техническим причинам информация в БКИ не обновилась вовремя. Мы обновили данные в БКИ. Сейчас информация должна отображаться корректно. Простите, что мы не сделали это раньше. Ожидание связано с большим количеством поступающих нам обращений. Понимаем, что это не норма, и будем работать над качеством сервиса.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

31.53%

решено проблем

34 634

отзывов

34 422

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Ozon Банк за хорошую работу поддержки! user-338926308648 Возникла проблема с оплатой услуги СМС-информирования: с меня дважды списали деньги, хотя я не ожидала повторного списания. В итоге общая сумма списаний составила 238 рублей. 31...

Ozon Банк

Владислав помог создать счёт для оплаты user-380717433441 Обратился в поддержку по вопросу оплаты счетов. Мне необходимо было чтобы по интересующим счетам ЖКУ приходили уведомления чтобы не пропустить платеж и не начислялись пени. Мне...

Ozon Банк

Спасибо за Озон селект user-958025081575 Здравствуйте, хотела поблагодарить операторов озон банка, которые очень быстро и по делу консультируют! задала свой вопрос по компенсации покупки через озон селект (доступно тем, у...

Ozon Банк

Благодарю за оперативную помощь user-377321586973 Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...

Ozon Банк

Акция Колесо кэшбэка user-491024396793 Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...

Ozon Банк

Оперативно решили вопрос с кэшбэком user-593415191435 Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...

Ozon Банк

Благодарность user-264822442865 Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...

Ozon Банк

Спасибо Ozon Банк за хорошую работу поддержки!

Оценка 5

Возникла проблема с оплатой услуги СМС-информирования: с меня дважды списали деньги, хотя я не ожидала повторного списания. В итоге общая сумма списаний составила 238 рублей. 31... Читать полностью

31.08.2026

Владислав помог создать счёт для оплаты

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу оплаты счетов. Мне необходимо было чтобы по интересующим счетам ЖКУ приходили уведомления чтобы не пропустить платеж и не начислялись пени. Мне... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за Озон селект

Оценка 5

Здравствуйте, хотела поблагодарить операторов озон банка, которые очень быстро и по делу консультируют! задала свой вопрос по компенсации покупки через озон селект (доступно тем, у... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026