Непонятные действия Сбера

Клиент Сбербанка как и многие, с рождения. В последнее время, с активностью Сбера, общение с этим банком увеличилось. Но произошли непонятные действия, со стороны банка, от которых просто "подгорает". И таких инцидентов несколько. Первое: пришло предложение заменить имеющуюся кредитку на новую, условия все те же, только безпроцентный период 120 дней увеличили. Это хорошо, что у них пошла хоть какая то активность, а то хотел было уже отказаться полностью от их услуг, тк ни чего интересного не предлагали. Согласился на перевыпуск, начал пользоваться. Пошёл в банк получать физическую карту, а там суббота и воскресенье выходной, в городе СПб - ок, шаг в прошлое, но не беда. Пошел в будние. Там немного подождав, пригласили на выдачу, где из куча ненужных вопросов, прозвучало- вам надоедает спам от банка с предложениями кредитов? Утвердительно ответил. Далее мне сообщили, что сейчас придет смс сообщение с кодом отмены рассылки, и вот что пришло: "Заявка на кредит: сумма 10060р, срок 3 мес., ставка от 19,5% годовых. Введите код ....на устройстве сотрудника. Никому его не сообщайте." Я типа: вы уверены что это отмена рассылки? Мне: да. Ну я так понял это обман. И серьезный обман, и если бы на моем месте была бы бабушка, то 100% на этот обман попалась бы, на нее оформили бы кредит, она бы об этом не знала и по невыплате, пошла бы неустойка. Короче это вообще шляпа! Уже обращение в банке оставил.

Второй случай. Получаю в начале ноября предложение: откройте инвест копилку... и получите в подарок 300 р на счет. Открываю 10.11, жду как обещали 300 рублей 17.12. Их нет. Пишу в чат через несколько дней. Мне отвечают, что из-за технических ошибок будет в течении дня. Опять ничего. Пишу опять через несколько дней, оператор пишет, что будет в течении дня 01.12.23. Пишу сегодня 03.12 - мне уже обещают Не выплату этого вознаграждения, а рассмотрения заявления в течение месяца. Это получается, если клиент по техническим причинам не сможет выполнить свои обязательства даже на 100 рублей в срок, то к нему со стороны банка будут применены санкции, испортив кредитную историю и вплоть до коллекторов; а банк может свои же обязательства даже и не выполнять? 

Вот такие вот истории взаимодействия с банком, за последний месяц, это как раз тот месяц, когда начал с ними контактировать, и перешёл с пассивного взаимодействия на активный. Наверное поспешил.