Добрый день! Недавно увидела, что у меня предпочтительным банком выбран не Альфа. В приложении есть удобный бот, который по вопросы находит подходящие ответы. Ну, думаю, спрошу у бота как поменять предпочтительный банк, так как сама не поняла где это искать. Написала, а мне сразу "перевожу на оператора" 🙈. Не хотела я беспокоить оператора своим глупым вопросом, объяснила, что думала ответит бот и принесла извинения. А оператор оказался очень мил: "Ксения, здравствуйте! Ничего страшного, мы здесь, для того чтобы вам помочь :) Вам для переводов ?".
И так проходит каждое обращение в поддержку? Операторы до упора буду объяснять, если ты не понимаешь даже чего-то одного. Отвечают оперативно и мило!
Огромное спасибо за такую сильную службу поддержки ❤️
Обращение было от 10.08.23. Не получается почему-то в верном поле прикрепить скриншот (https://disk.yandex.ru/i/XFv0sFyYlq_UaA)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность Арине - оператору чата Альфа-банк
Добрый день. Выражаю благодарность Арине- консультанту чата банка Альфа - Банк за устранение проблемы произошедшей 30 августа 2026г с 16:57 до 17:15. Вся работа приложения была...
Поддержка помогла сделать приложение удобнее
Решил поинтересоваться в поддержке можно ли как то вид приложения настроить под себя и убрать ненужную мне информацию. Написал в чат поддержки мобильного приложения. Мне сначала...
Отличная помощь по любому вопросу
Обратился в отделение банка, чтобы обновить паспортные данные после достижения 20 летнего возраста и заодно настроить приложение и минцифры на новом iPhone для максимального...
Отличная помощь от сотрудников отделения
Обратилась в отделение банка по адресу ул. Тургенева, 107, чтобы установить мобильное приложение и разобраться со входом в личный кабинет — я совершенно забыла пароль и не могла...
Хорошее отношение сотрудника
Меня зовут Г-в Арсений М. 23 августа я обращался к представителю Альфа-Банка с вопросом получения дебетовой карты и её первой настройки. Встреча проходила через выездную доставку...
Дебетовая карта
Сегодня была в отделении Альфа банка, открывала дебетовую карту. Сотрудница все сделала, установила приложение на телефон. При открытии приложения увидела, что предыдущая дебетовая...
Решена проблема
30 июля на айфоне перестало открываться приложение банка, мне пришлось зайти со старого андройда, я написала в чат с поддержкой, прислали мне сразу же необходимую ссылку и...