Хочу поделиться своим опытом обращения на Горячую линию. 15 ноября оформила заказ в магазине-партнëре Совкомбанка. Когда дело дошло до оплаты, банк отклонял операции с рекомендацией изменить лимиты. Так и поступила, зашла в приложение и увеличила их. Но при дальнейших двух попытках оплатить заказ операция снова уходила в ошибку с пометкой изменить лимиты. Решила позвонить на Горячую линию и уточнить, в чëм же дело, по истории звонков это было в 12:01. Вот скрин: https://fpic.in/C7bD35C
Ответила милая девушка, имени не запомнила. Проверила информацию и сообщила, что у меня лимит на оплату в месяц стоит – 50 тысяч рублей, хотя до звонка я их неоднократно увеличивала до 300. По моей просьбе, оператор в режиме звонка увеличила лимит до 250 тысяч. На весь диалог у нас ушло около семи минут. Благодаря помощи оператора, мне улалось оплатить покупку. Скрин списания: https://fpic.in/2DQdkJW
Замечательно, что в банке работают настолько профессиональные сотрудники. Диалог мне понравился, ожидать перевода на оператора длительно не пришлось, всего пару минут. Решить проблему помогли в моменте, а это, с учëтом нервозности моего состояния, было крайне важно. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Спасибо
Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...