Из-за некомпетентности сотрудника потерял время и деньги
Ранее в Альфа Банке имел только РКО, дебетовой карты на физ.лица не было. Срочно понадобилась дебетовая карта, решил открыть карту Альфа Банка. Зашёл на сайт Банки.ру и решил заказать карту через раздел «специальные предложения» по дебетовым картам. На сайте было указано, что за заказ карты по ссылке, банк начислит +1000 рублей. Что я и сделал. Заказал через сайт 25.11.2023 г., заполнил данные, мне предложили выбрать дату доставки, я выбрал 27.11.2023 с 13:00-15:00. В эту даты мне пришло СМС, что «к вам приедет сотрудник Артём» и прислали его номер телефона. Время было уже 16:00, но мне курьер так и не позвонил, я стал набирать его самостоятельно, но он трубки не брал, раза 3 набирал его, но сотрудник меня игнорировал и сбрасывал трубку. В итоге со мной никто не связался. Вечером я позвонил в КЦ Банка, где мне сказали, что «ну так получилось, могу другую дату доставки назначит» и предложили только 3 декабря. Поскольку карта нужна была срочно, я отказался и пришел сам в офис банка, где просидев 35 минут в очереди получил карту. Из-за такого отношения, я потерял время (пришлось находить время и бежать в банк, где ожидание составило 35 минут), а также деньги, бонус в размере 1000 рублей. Прошу банк разобраться в данной ситуации, и все таки начислить бонус по спец.предложению. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...