Здравствуйте. Хотел бы рассказать о своем обращении в Альфа банк . Имел несколько Альфа счетов. Процент на остаток составлял 7,5%. В июле пришло уведомление с предложением увеличить ставку до 8% без обязательных трат от 10 тыс по картам, но это для меня не существенное условие, т.к. трачу всегда намного больше (для только одного из счетов, если я не ошибаюсь) . Для этого нужно было приехать в отделение с паспортом и подтвердить свое желание- так и сделал 15 июля, и благополучно забыл об этом. Прошло несколько месяцев. За это время ЦБ повышал ключевую кажется 3 раза до 13%, Альфа банк соответственно также повышал % по накопительным счетам. Ну и я считал, что у моих счетов повышается % на остаток, пока в конце сентября не начал считать. Посчитал и понял, что тут что-то не то. Позвонил на горячую линию. Составили обращение. Оперативно разобрались и напомнили мне про это доп. соглашение с актуальным на то время повышением ставки до 8% на период с 1.08.23 по 30.09.23. Оказывается изначально все начисляли верно. И в качестве исключения доначислили проценты на мой счет согласно действующим ставкам на указаный период для всех клиентов. За что я очень благодарен. Спасибо за помощь сотрудникам колл-центра.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...