Тинькофф по собственной глупости закрыл карту и не может теперь её "вернуть"

Здравствуйте!

Не знал раньше, что отзывы на banki.ru имеют такое гальваническое действие на эти самые банки, про которые пишут авторы. Совершенно не любитель выносить сор из избы, но иногда сталкиваешься с такой «стеной», не желающей ничего ни слышать, ни слушать, ни понимать, ни – тем более – отвечать за действия своих сотрудников, что диву даёшься. Всегда пытался решить вопросы путём письменных переговоров (считаю телефонные препирания бессмысленными, если только они не записываются ОТ и ДО обеими сторонами, так как слова, сказанные в трубку - это только слова, которые «к делу не пришьёшь», а «что написано пером – не вырубишь топором»). Относительно недавно я написал отзыв о банке «Уралсиб», в котором упёрся в одну из таких вот «стен», которая совершенно не желает смотреть на реальные факты, признавать свои «косяки», но хочет получить комиссию с клиента, который ничем не виноват в сложившейся ситуации. К моему удивлению, движение в «Уралсибе» пошло после публикации моего отзыва на banki.ru. Не знаю, к чему оно приведёт, но огласка есть, кто может в этом банке задуматься, видимо, задумался – перепиской через форму обратной связи мне «достучаться» до них не удалось. Будем посмотреть, что будет дальше. Перед тем, как приступить к описанию другой ситуации в другом известном банке, хочу отметить, что за последние 15 лет я был (или являюсь) клиентов больше 10 банков. В двух из них я нахожусь в статусе VIP-а, который был получен не сразу, поэтому мне есть с чем сравнить обслуживание для VIP-ов и для «остальных». В других банках я являюсь этим самым «остальным». То есть рядовым клиентом. Никоим образом не хочу кого принизить или возвысить этими словами, просто факты. Теперь к сути.

Если с «Уралсибом» у меня возникло стойкое ощущение, что эти «банкиры» со своим походом к обслуживанию остались где-то в 90-х и периоде первоначального накопления капитала за счёт своих клиентов, то в «Тинькофф», о котором дальше пойдёт речь, по-моему, кто-то из руководителей тех.поддержки обсмотрелся фантастических фильмов. С этим небезызвестным банком меня связывают весьма давние отношения, которые прерывались и возобновлялись не менее 5 раз. Как правило, они сами себя мне «рекламировали» (если не сказать навязывали свои кредитки), потом, после некоторого времени беспроблемного обслуживания, я ловил их на очередной скрытой пакости (или глупости), писал/требовал вернуть/начислить деньги/баллы/мили, и они, после некоторых раздумий, делали то, что я требовал. Не всегда, но в большинстве случаев. И все успокаивались. До следующего их косяка, мы опять работали нормально. После 2-3 таких их выходок, я просто требовал закрыть карту. Начинались звонки, вопросы, предложения, бесплатное обслуживание и т.п. Примерно в половине случаев, они находили то предложение, которое меня бы устроило, и я оставался. Но потом, всё равно они делали что-то такое, из-за чего я от них уходил, закрывал карту. Проходило полгода-год и они снова приставали ко мне со своими картами. Так, повторюсь, было уже не менее 5 раз.

К сожалению, не умещаюсь в отведённые в данной форме 3600 символов. Поэтому продолжение будет в комментариях к данному отзыву.